软硬一体
工牌设备负责接待采集，云端平台负责转写、摘要和质检。
智慧案场 · AI 语音工牌
AI 语音工牌：把案场接待过程变成可复盘的客户洞察
AI 语音工牌是面向房地产案场销售接待的软硬一体工具，实时转写、区分说话人、支持方言与离线使用，接待后生成摘要并支持质检；云端部署，可对接来访登记、移动销售。
- 实时 语音转写
- 软硬一体 工牌 + 云端
- 可对接 来访登记 / 移动销售
业务定位与适用客户
位于「客户接待 → 需求提炼 → 跟进复盘」的销售过程链路。上游接来访登记的客户与到访信息，下游把接待摘要、需求和下一步动作推给移动销售，让接待内容进入跟进，而不是停在个人记忆里。
适用重视接待质量的案场需要销售复盘与培训的项目多项目、多销售团队希望沉淀客户需求画像
交付包含
AI 语音工牌设备云端转写与摘要服务说话人/方言/离线配置来访登记与移动销售对接接待合规告知模板项目培训与试点复盘
业务痛点
为什么需要它
这些场景在案场接待中每天发生，靠加人和事后补记录解决不了。
01
接待信息留在个人记忆里
客户需求、抗性、预算和决策人，接待结束后只剩几句微信备注，换人就跟丢。
02
普通录音笔只有音频
录音不能实时检索，主管复盘要逐段听，客户需求也没有进入销售流程。
03
接待过程无法质检
主管很难还原真实接待，培训只能靠转述；方言和弱网场景更难留下完整记录。
核心能力
它具体做了什么
下面这些能力，决定了接待信息能不能留下来、用起来。
实时转写
接待过程中持续生成文字记录，并区分销售与客户说话人。
方言与离线
支持方言识别和离线使用，弱网或无网环境仍可继续接待记录。
摘要与质检
接待后生成摘要，提炼客户需求、抗性和下一步动作；主管可按项目查看质检记录。
对接来访登记、移动销售
接待摘要进入客户到访记录和销售跟进，不停留在单独的一套录音系统里。
典型业务场景
它在这些场景里被用到
以下为建议落地场景；真实试点数据待项目验证后补充。
新客首次接待
记录客户关注点、抗性、预算和决策人，接待结束后生成摘要，销售按摘要跟进。
销售新人训战
用真实接待做复盘，帮助新人理解客户问题、说辞漏洞和下一步动作。
主管接待质检
按项目、销售、时间查看接待记录，发现共性问题并形成培训清单。
为什么选我们
和传统做法、通用方案比
不列功能清单，直接对比差异。
- 软硬一体，不改变接待动作工牌设备负责采集，云端负责转写和分析，销售按原有接待流程使用。
- 实时、方言、离线实时转写，支持说话人区分、方言识别和离线使用，弱网环境也能继续记录。
- 进入销售流程接待摘要可对接来访登记和移动销售，不停留在单独的一套录音系统里。
| 维度 | 传统做法 / 通用方案 | 掌上选房 |
|---|---|---|
| 记录方式 | 手工笔记或普通录音笔 | 软硬一体工牌 + 云端实时转写 |
| 信息形态 | 音频或零散文字 | 区分说话人的可检索文字记录 |
| 复盘 | 主管逐段听录音 | 摘要、需求、问题点与质检记录 |
| 流程衔接 | 记录与销售流程割裂 | 对接来访登记、移动销售 |
实施流程
从试点到推广
建议先选 1 个项目、1 个销售小组试点，再根据复盘结果决定是否扩大；周期以项目范围为准。
01
接待前开启
销售佩戴或开启语音工牌，进入接待记录状态。
02
实时转写
云端实时转写，区分销售与客户说话人，支持方言识别。
03
离线续记
弱网或无网时继续本地记录，恢复网络后同步到云端。
04
摘要与质检
接待后生成摘要，主管查看接待质量并做复盘。
05
进入销售流程
把摘要和下一步同步到来访登记、移动销售。
交付与保障
不只是交付一套系统
每个项目提供实施、培训与试点复盘支持；具体服务范围以项目约定为准。
专属项目组
1 个客户 1 个专属服务团队，从筹备到复盘全程跟进。
驻场工程师
开盘前高级工程师驻场，负责布场、彩排与现场保障。
体系化培训
筹备期系统化盘前培训，覆盖案场全员与各岗区操作。
开盘应急预案
限流、熔断、备份链路与人工兜底方案，全年 365 天应急响应。
常见问题
你可能关心的问题
还有别的顾虑？直接打电话给方案顾问：155-8089-6555（7×12 小时）。
AI 语音工牌和普通录音笔有什么区别？
普通录音笔主要记录声音；AI 语音工牌是软硬一体工具，支持实时转写、说话人区分、方言、离线、摘要和质检，并可对接来访登记、移动销售。
能自动生成客户画像吗？
可以基于接待内容生成摘要并提炼需求、抗性和下一步动作；画像准确性需要在真实案场测试，并由销售人工复核。
方言和嘈杂环境识别怎么样？
产品支持方言识别；实际识别效果受方言种类、现场噪声和收音条件影响，建议在真实案场做测试。
没有网络能用吗？
支持离线使用，弱网或无网环境下可继续接待记录，恢复网络后同步到云端；离线转写和摘要的具体范围以版本说明为准。
录音是否合法？
取决于使用目的、告知方式、同意机制、必要性和保存方式。上线前需要做合规评估，本文不构成法律意见。
数据存储在哪里？
产品采用云端部署，设备采集、云端转写与分析。数据存储位置、保存期限、权限和删除机制需按实际服务方案确认。
能和哪些系统对接？
已确认可对接来访登记、移动销售；其他系统（如渠道报备、售楼 ERP）是否支持需按项目评估。
想看看「AI 语音工牌」在真实项目里怎么跑？
预约演示，我们会用同类型项目的真实数据做一次完整流程演示。