客户全生命周期档案
到访、登记、验资、认购、签约、回款节点全部有记录。
智慧案场 · 案场数字化
案场数字化，把开盘那套流程沉淀成日常能力
软硬件结合，与选房、销控、财务系统数据打通。从客户到访、意向登记、验资、认购到签约，案场每个环节都有系统承接，而不是靠人记。
- 全流程 环节可追溯
- 一套数据 打通选房/销控/财务
- 日报 自动经营分析
业务定位与适用客户
开盘只是一天，案场经营是三年。系统把客户从到访到回款的全生命周期、案场岗位待办、硬件设备与经营看板放在同一平台，与选房/销控/财务数据打通。
适用案场团队规模大的项目多岗位协同、交接频繁需要过程指标管理的房企开盘后想持续经营客户
交付包含
案场流程梳理与角色设计客户档案字段配置硬件设备接入清单经营看板配置按月复盘支持
业务痛点
为什么需要它
这些场景在开盘现场每天发生，靠加人解决不了。
01
开盘很先进，日常很原始
开盘用系统，日常又回到 Excel 和微信群，数据两条腿走路。
02
岗位交接靠口头
客户跟进到哪一步、承诺了什么，交接全凭记忆和聊天记录。
03
管理层看不到过程
只有成交结果，没有过程指标，判断问题只能靠开会追问。
核心能力
系统做了什么
下面这些能力，决定了开盘当天会不会出问题。
案场流程标准化
按岗区与角色配置待办，谁该做什么系统直接派单。
软硬件一体
签到机、读卡器、大屏、套打设备与系统统一管理。
经营看板
到访转化率、认筹转化率、签约周期等指标每日更新。
典型业务场景
它在这些场景里被用到
以下场景来自真实项目，含规模与具体做法。
案场流程标准化
按岗位与角色配置待办，谁该做什么系统直接派单，减少口头指令。
软硬件一体化
签到机、读卡器、大屏、套打设备与系统统一管理，故障可定位。
经营看板
每日自动生成到访、认筹、签约、回款数据，周会不再靠临时拉表。
为什么选我们
和传统做法、通用方案比
不列功能清单，直接对比差异。
- 一套数据贯穿开盘数据不落地成「死数据」，直接进入日常经营分析。
- 按岗区派单流程节点绑定角色，系统推动人，而不是人记流程。
- 可渐进接入先上销控与客户档案，再补硬件事务与经营看板，不要求一次性替换。
| 维度 | 传统做法 / 通用方案 | 掌上选房 |
|---|---|---|
| 日常运营 | 开盘系统 + Excel + 微信群三套并行 | 一套系统覆盖开盘与日常经营 |
| 过程管理 | 只有成交结果，过程靠开会追问 | 过程指标每日更新，异常自动提醒 |
| 交接 | 口头交接，信息随人流失 | 客户档案与跟进记录沉淀在系统 |
实施流程
从签约到开盘
标准项目 7–15 天具备开盘条件，含数据整理、培训与彩排。
01
梳理案场流程
按项目实际岗位与环节梳理标准流程。
02
系统配置上线
配置角色、表单、审批与提醒规则。
03
全员培训导入
案场全员培训，历史数据批量导入。
04
持续运营优化
按月复盘看板数据，调整流程与考核口径。
交付与保障
不只是交付一套系统
每个项目都配有专属服务组与驻场工程师，开盘当天在现场。
专属项目组
1 个客户 1 个专属服务团队，从筹备到复盘全程跟进。
驻场工程师
开盘前高级工程师驻场，负责布场、彩排与现场保障。
体系化培训
筹备期系统化盘前培训，覆盖案场全员与各岗区操作。
开盘应急预案
限流、熔断、备份链路与人工兜底方案，全年 365 天应急响应。
常见问题
你可能关心的问题
还有别的顾虑？直接打电话给方案顾问：155-8089-6555（7×12 小时）。
和现有 CRM 冲突吗？
不冲突。案场数字化聚焦开盘与案场执行链路，可与集团 CRM 通过接口同步客户与成交数据。
想看看「案场数字化」在真实项目里怎么跑？
预约演示，我们会用同类型项目的真实数据做一次完整流程演示。